Schultz Dialogstøtte

Systemet anvender kunstig intelligens til automatisk transskription af talesprog til tekst samt generering af strukturerede mødenotater. Funktionaliteten forudsætter speech-to-text-teknologi og sandsynligvis LLM-teknologi til sammenfatning. Der er ikke oplyst om specifik underliggende sprogmodel.

Formålet er at styrke kvaliteten i borgerdialogen ved at eliminere distraktionen fra manuel notetagning under samtaler. Systemet giver sagsbehandlerne mulighed for at have hænderne i dialogen frem for tastaturet. Borgerne oplever øget gennemsigtighed, da de kan genkende sig selv i mødereferaterne. Som teamleder Britt Røpke (Faxe Kommune) siger: Det er ikke en spareøvelse. Det handler om kvalitet og gennemsigtighed.

Faxe Kommune anvender Dialogstøtte i kombination med Summa og rapporterer øget tilstedeværelse hos sagsbehandlerne under møder, bedre dialogkvalitet og forbedret borgerinddragelse. Borgerne modtager mødesammenfatninger umiddelbart efter samtalen via skærm i mødelokalet.