RPA Horsens Bosager

Implementeret omkring 2020 (artiklen nævner data fra "knapt to måneder")

Systemerne anvender RPA (Robotic Process Automation) til automatisering af gentagne opslag. Robotterne bruger ikke machine learning, men automatiserer arbejdsgange ved at:

• Trække data fra fælleskommunal infrastruktur (Serviceplatformen)
• Lave API-kald til Statstidende
• Udføre automatiske opslag i CPR-registeret
• Anvende skærmbillede-dialog til kommunens debitorsystem

Der er ikke tale om træning af en algoritme i traditionel forstand. Systemerne anvender:

• CPR-data fra Serviceplatformen
• Data fra Statstidende (konkursboer, dødsboer, gældssaneringer)
• Data fra kommunens debitorsystem
• Regningsdata fra regionen

Artiklen nævner ikke specifikke sikkerhedsforanstaltninger, men systemet har:

• Manuel behandling af fundne cases (5-10 regninger månedligt for robot 1)
• Retssikker håndtering som prioritet
• Brug af API'er prioriteres for mere stabil integration end skærmbillede-dialog

Artiklen nævner ikke pilotprojekter. Det nævnes, at det ikke var muligt at lave en business case før implementering, da man ikke havde indblik i tidsforbruget eller potentialet. Systemet fungerer nu som forventet.

• Løser opgaven retssikkert med færrest mulige ressourcer
• Sparer manuel opslagsopgave på flere hundrede sager dagligt
• Lokaliserer udeståender udenfor kommunen (38 fundne i to måneder), som ville være omkostningsfuldt at finde manuelt
• Udbyttet af manuel søgning stod ikke mål med ressourceanvendelsen

Artiklen nævner ikke lignende implementeringer andre steder, men fremhæver at Horsens Kommune ser på flere muligheder for at bruge fælleskommunal infrastruktur til flere robotter fremover.