Gitto
Systemet er et digitalt, AI-baseret "virtuelt medarbejder"-system, som anvendes i Nyborg Jobcenter til at modtage og hjælpe borgere ved ankomst. Systemet fungerer via en skærm med kamera og lyd, hvor det kan registrere besøgende, besvare spørgsmål, guide dem videre og håndtere praktiske opgaver som fx check-in.
Beskrivelse af systemet
Systemet er taget i brug på Nyborg Jobcenter og bruges til at hjælpe borgere når de ankommer. Systemet er integreret med flere datakilder, herunder nyborg.dk og borger.dk, hvilket bruges til at besvare spørgsmål og yde assistance.
Systemet blev taget i brug den 6. oktober 2025.
Systemet gør brug af NLP (natural language processing) til at generere svar. Systemet anvender kunstig intelligens til følgende: Konversations-AI-motor, Tale til tekst, Tekst til tale, Ansigtsdetektion (ikke genkendelse).
Der er ikke fundet oplysninger om hvilke træningsdata AI‑modellen er trænet på.
Der nævnes ingen konkrete sikkerhedsforanstaltninger.
Formålet med indføre systemet er at frigive tid til de ansatte således at de har mere tid til borgernær kontakt.
Samme system udviklet af samme leverandør bruges i Vejle Kommune og i Aarhus Kommune under navnet Victoria og Trothilde. Victoria: Victoria er en virtuel avatar hos VisitVejle, der fungerer som digital turistguide. Hun bruger kunstig intelligens til at forstå og besvare spørgsmål fra besøgende, og reagerer på mimik og kropssprog. Trothilde: Trothilde er en avatar som fungerer som en digital receptionist. Trothilde har til formål at effektivisere receptionen i Aarhus Kommunes Jobcenter.
Bidrag til offentlig-ai
Har du supplerende oplysninger, ønsker du ændringer som projektejer eller vil du give et bidrag til offentlig-ai.dk og vores arbejde med at synliggøre AI i den offentlige sektor?
Bidrag med oplysninger til offentlig-ai.dkStøt forskningen finansieltÆndringshistorik (1 opdatering)
Citér dette projekt
APA 7
Nyborg Kommune. (2025). Gitto. I «Offentlig AI – Database over kunstig intelligens i den offentlige sektor». Tilgået 7. august 2026 fra https://offentlig-ai.dk/projekter/gitto
Citér databasen
APA 7
Küçüksu, A., & Gyldenkærne, C. H. (2026). Offentlig AI - Kunstig Intelligens i det offentlige v2 [Data set]. Zenodo. https://doi.org/10.5281/zenodo.20660412
