HolgerBæk
HolgerBæk er en digital assistent integreret i Holbæk Kommunes intranet med det formål at forbedre medarbejdernes adgang til information og støtte, hvilket skal lette deres daglige arbejde.
Beskrivelse af systemet
Systemet anvendes internt i Holbæk Kommune via kommunens intranet. Det bruges som en digital assistent, der understøtter medarbejdere i deres daglige arbejde ved at give hurtig adgang til information, retningslinjer, procedurer og øvrige ressourcer tilgængelige på intranettet.
Projektet er indmeldt i perioden 13.05.2024–31.05.2024 og er opdateret den 12.03.2025. Systemet er formegentlig taget i brug i denne periode.
HolgerBæk anvender AI i form af en chatbot, der kan fortolke medarbejdernes spørgsmål i naturligt sprog og generere relevante svar. Systemet matcher forespørgsler med eksisterende indhold på intranettet og leverer kontekstuelle og målrettede svar.
Systemet baserer sine svar på eksisterende indhold på Holbæk Kommunes intranet, herunder interne dokumenter, vejledninger og informationssider. Der anvendes ikke personfølsomme data til træning.
Adgangen er begrænset til kommunens medarbejdere via intranettet. Systemet anvender udelukkende interne og godkendte kilder, og svarene genereres inden for rammerne af kommunens informations- og datasikkerhedspolitikker.
Der er ikke offentliggjort detaljer om særskilte pilotprojekter. Systemet er løbende opdateret, hvilket indikerer iterativ afprøvning og forbedring baseret på brug og feedback.
Formålet er at effektivisere medarbejdernes adgang til information, reducere tidsforbrug på søgning og gentagne forespørgsler samt øge kvaliteten og ensartetheden i de svar og informationer, medarbejderne modtager.
Ja, tilsvarende interne AI-assistenter og chatbots er implementeret i andre danske kommuner og offentlige organisationer med fokus på intern vidensdeling og medarbejdersupport.
– Projektbeskrivelse indsendt til Artificial Intelligence i det Offentlige
– Holbæk Kommunes interne oplysninger om HolgerBæk
