Børge

Februar 2025

Børge er baseret på sprogmodellen Claude 3.7 Sonnet fra Anthropic og et specialudviklet prompt, der sikrer at outputtet følger borger.dk's skrivevejledning. Systemet anvender generativ AI til at generere nye tekstforslag baseret på eksisterende indhold. Ved udviklingen blev der foretaget omfattende test af flere sprogmodeller, hvor Claude 3.5 Sonnet performede bedst i forhold til at kunne omsætte systempromptet og en indholdsside til et output. Modellen var især god til at overskue den enorme information i systemprompten og være konsistent i kvaliteten af sit output, ifølge digitaliseringsstyrelsen. 

Systemet bygger på Anthropics Claude 3.7 Sonnet sprogmodel (den forudtrænede model). Det specialudviklede prompt inkluderer borger.dk's skrivevejledning (data) fra september 2023. Projektet var ideelt, fordi indholdet på borger.dk og skrivevejledningen udgør offentligt tilgængelige tekster uden personfølsomme oplysninger.

Det er vigtigt at understrege, at værktøjets output (omskrevet indholdsside) er en hjælpende hånd for redaktørerne, som de kan bruge i det videre arbejde med at optimere teksterne. Outputtet står ikke alene, men vil altid skulle gennemgås og kvalitetssikres af en redaktør. Der arbejdes kun med offentligt tilgængelige tekster uden personfølsomme oplysninger. Digitaliseringsstyrelsen følger udviklingen inden for generativ AI og har lavet en opsætning der sikrer korrekt anvendelse.

Ja, ni brugertest med redaktører har vist, at assistenten fungerer som en god sparringspartner i det daglige arbejde – især for de myndigheder, der er ansvarlige for mange indholdssider. Værktøjet blev beskrevet som en god, hjælpende hånd i en travl arbejdsdag. Ved udviklingen blev der også foretaget omfattende test af flere sprogmodeller. Der var involveret UX-designere og slutbrugere til at sikre den bedst mulige brugeroplevelse. Prompt engineering blev udført som en iterativ proces med systematisk tilgang for at opnå det rigtige output.

Identificerede udfordringer:

• Prompt engineering er en iterativ proces, og det var svært at lande et prompt der gav det helt "rigtige" output
• Det krævede systematisk arbejde for at have godt overblik over, hvad der virkede promptmæssigt

Udbedring:

• Systematisk tilgang til prompt engineering
• Omfattende test af flere sprogmodeller
• Involvering af UX-designere og slutbrugere
• Valg af Claude 3.5 Sonnet pga. bedre performance

Formålet med at udvikle Børge var at finde ud af, om generativ AI kunne være en hjælp for borger.dk-redaktører i de ca. 40 forskellige myndigheder, der har ansvaret for indholdet på de 1.200 indholdssider på borger.dk. Det forventes i sidste ende at give brugere af borger.dk en endnu bedre oplevelse i form af bedre og mere ensartede tekster på tværs af portalen. Projektet skulle bidrage til videndeling om brug af AI i det offentlige.

Der er ikke specifikt nævnt lignende systemer i kilderne, men Digitaliseringsstyrelsen deler det bagvedliggende prompt for at bidrage til videndeling om brug af AI i det offentlige. Dette antyder et ønske om, at andre kan lære af og potentielt implementere lignende løsninger.