Power Automate (tidligere Microsoft Flow)

Power Automate er blevet gradvist implementeret i danske kommuner fra ca. 2019 og fremefter. Mange kommuner har indført platformen som del af deres Microsoft 365-licenser og udvider løbende anvendelsen til flere processer. Implementeringen accelererede markant 2022-2024 som del af digitaliseringsstrategier.

Power Automate inkorporerer flere AI-funktioner gennem Microsoft AI Builder:

• Formularprocessering: AI-drevet genkendelse og ekstraktion af data fra strukturerede og semi-strukturerede dokumenter (PDF'er, billeder, scanninger)
• Objektgenkendelse: Billedanalyse til identifikation af specifikke elementer i uploadede billeder
• Tekstanalyse: Sentiment-analyse, nøgleordsgenkendelse og sprogdetektion i tekstbaseret input
• Forudsigelsesmodeller: Mulighed for at træne custom machine learning-modeller til specifikke kommunale behov
• Dokumentforståelse: Intelligent kategorisering og klassificering af dokumenttyper

Systemet anvender maskinbaseret læring med varierende grad af autonomi til at generere anbefalinger, beslutningsstøtte og automatiserede handlinger baseret på det input det modtager.

Power Automate anvender en kombination af:

• Prætrænede Microsoft-modeller: Generiske AI-modeller trænet på store datasæt fra Microsoft's datagrundlag
• Kommunespecifik finjustering: Enkelte kommuner finjusterer modeller med egne historiske data (fx tidligere byggesager, dokumenttyper, sagsforløb)
• Løbende læring: Systemet kan i nogle konfigurationer tilpasse sig over tid baseret på feedback og korrektioner fra medarbejdere

Det specifikke træningsgrundlag varierer mellem kommuner og anvendelsesområder.

• Infrastruktur: Data behandles i Microsoft Azure-miljøet med GDPR-compliance og lokalisering i EU-datacentre
• Adgangsstyring: Integration med kommuners eksisterende Active Directory og rollebaseret adgangskontrol
• Kryptering: Data krypteres både under transport og ved lagring
• Auditlog: Alle automatiserede handlinger logges med mulighed for efterfølgende revision
• Menneske-i-loopen: For kritiske processer kræves typisk manuel godkendelse før handling udføres
• Dataminimering: Kun nødvendige data proceseres, og datahåndtering følger kommunens databeskyttelsespolitikker

Sikkerhedsniveauet afhænger af den specifikke implementering og kommunens konfiguration.

Ingen konkrete eksempler på afprøvning dags dato (3 december 2025) 

Kommuner indfører Power Automate primært for at:

• Effektivisere: Reducere tidsforbrug på gentagne, administrative opgaver
• Frigøre ressourcer: Give medarbejdere tid til mere komplekse opgaver og borgerkontakt
• Standardisere: Sikre ensartet sagsbehandling og reducere fejl
• Forbedre service: Hurtigere responstider og processer for borgere
• Digitalisere: Understøtte kommunens digitaliseringsstrategi og krav om digital forvaltning
• Økonomisk bæredygtighed: Håndtere stigende opgavemængde uden proportional ressourcestigning

Ja, Power Automate anvendes internationalt i offentlige organisationer:

• Nordiske lande: Udbredt i norske og svenske kommuner med lignende anvendelsesområder
• EU: Flere europæiske offentlige institutioner bruger platformen til workflow-automatisering
• Globalt: Anvendes i offentlig sektor i USA, Canada, Australien og andre lande

Derudover findes alternative platforme som UIPath, Automation Anywhere og open source-løsninger der løser lignende opgaver.