COPILOT
Microsoft 365 Copilot er en AI-assistent integreret i Microsoft 365-pakken, som bruges af Gentofte Kommunes medarbejdere til at arbejde mere effektivt med sagsbehandling, dokumentation og kommunikation.
Beskrivelse af systemet
Anvendelse:
- Bruges af medarbejdere i Gentofte Kommune
- Integreret i Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams m.fl.)
Formål:
- Hurtigere behandling af borgerhenvendelser
- Bedre dokumentation af sagsforløb
- Mere tid til personlig rådgivning
- Kortere sagsbehandlingsforløb
- Bedre formuleringer i kommunikation mellem sagsbehandlere og borgere
I brug (år ikke specificeret, men nævnt i 2025)
Teknologi:
- Microsofts Large Language Model (LLM)
- Generativ AI til tekstgenerering
- Integration med Microsoft 365-apps
- Kontekstforståelse baseret på brugerens arbejde
AI-funktioner:
- Tekstgenerering og redigering
- Opsummering af dokumenter og møder
- E-mail-udkast
- Dataanalyse i Excel
- Præsentationsgenerering
Grundmodel:
- Trænet på store mængder offentligt tilgængelig tekst
- Microsofts proprietære træningsdata
Organisationsdata:
- Adgang til kommunens Microsoft 365-data (dokumenter, e-mails, m.fl.)
- Kontekstuel information fra brugerens arbejde
Microsoft sikkerhedsforanstaltninger:
- Enterprise-niveau sikkerhed
- GDPR-compliant
- Data forbliver inden for organisationens tenant
- Adgangskontrol baseret på eksisterende rettigheder
- Data bruges ikke til at træne Microsofts modeller
Kommunens ansvar:
- Retningslinjer for brug
- Medarbejderuddannelse
- Overvågning af anvendelse
Information om specifikke pilotprojekter i Gentofte Kommune er ikke tilgængelig.
Generelle erfaringer:
- Microsoft Copilot bruges af tusindvis af organisationer globalt
- Dokumenterede effektiviseringsgevinster i mange sektorer
Hovedformål:
- Effektivisering: Hurtigere sagsbehandling
- Kvalitet: Bedre dokumentation og kommunikation
- Medarbejdertrivsel: Mere tid til værdiskabende arbejde
- Borgerservice: Kortere svartider og bedre service
- Mange danske kommuner implementerer Microsoft Copilot
- ChatGPT (OpenAI) - men med andre sikkerhedsudfordringer
- Google Workspace AI
- Promte og andre specialiserede løsninger
Microsoft Copilot's fordele:
- Integration med eksisterende Microsoft 365
- Enterprise-sikkerhed
- Kendt interface for medarbejdere
- Gentofte Kommune: https://digitalisering.gentofte.dk/baggrund/viden-om-teknologiske-udviklingstendenser/generativ-ai-og-chatbots/
- Microsoft 365 Copilot dokumentation
AI Landkortet (Assens Kommune) : "Vi har åbnet op for, at alle medarbejdere kan anvende gratisversionen af Co-pilot. Dette er etable-ret sammen med e-learning om AI (AI-forordningen) og retningslinjer, der tydeliggør, at man ikke må indtaste personfølsomme eller fortrolige oplysninger samt man ikke må indtaste fortrolige oplysninger om arbejdspladsen. Vi har ikke en strategi for Co-pilot endnu, men vil give medarbej-derne mulighed for at bruge AI i deres arbejde. En arbejdsgruppe vil drøfte yderligere anvendelse af AI.Projektet er indmeldt 07.05.2025"
AI Landkortet (Frederikshavn Kommune) : "Vi afprøver den organisatoriske værdi af CopilotEdge på tværs af organisationen. CopilotEdge er bredt tilgængelig, men vi har sat ekstra fokus på at fremme værdien af CopilotEdge hos en gruppe udvalgte medarbejdere.Projektet er indmeldt 23.06.2025"
AI Landkortet (Silkeborg Kommune): "M365 Copilot er designet til at optimere produktiviteten på tværs af forskellige apps og programmer i Microsoft 365. Copilot fungerer som en personlig assistent, der leverer skræddersyede forslag, indsigt og feedback i det daglige arbejde. Dette bidrager til hurtigere opgaveløsning og mere effektivt arbejde. Projektet er indmeldt i perioden 13.05.24-31.05.24 & bekræftet 13.03.2025"
AI Landkortet (Varde Kommune): "Løsningen testes pt. i kommunen. Det vurderes, at Copilot kan assistere i en bred vifte af administrative opgaver, herunder hjælpe med PowerPoint-præsentationer, Excel-formler, mødereferater mv. Projektet rulles ud til flere forvaltninger efter sommerferien. Projektet er indmeldt i perioden 13.05.24-31.05.24"
AI Landkortet (Vejen Kommune): "Løsningen testes i øjeblikket i IT og Digitalisering, hvor den kan assistere i en bred palette af administrative opgaver, alt fra overblik i Outlook, fine PowerPoint præsentationer, Excel-formler og referater i Microsoft Teams. Sikkerheden i Microsoft 365 Copilot indtænkes nøje i vores igangværende projekt og bredere udruldning af Microsoft 365 i kommunen.Projektet er indmeldt 04.09.2025"
AI Landkortet (Vejle Kommune): "I Vejle har vi implementeret en platform til specialiserede fagområde-chatbots/GPT’er. Formålet er at lade decentrale afdelinger nemt oprette AI-chatbots baseret på egne kilder og publicere dem, hvor de ønsker. Eksempler inkluderer arkæologer med udgravningsmateriale, arbejdsmarkedsområdet til intern support eller borgerrettet kommunikation på Musikteaterets hjemmeside. Platformen driftes lokalt på kommunens servere med rettighedsstyring for de forskellige chatbots.Projektet er indmeldt 01.07.2024"
AI Landkortet (Viborg Kommune): "En af de største strategiske udfordringer for Viborg Kommune er manglen på arbejdskraft. Med det afsæt gennemfører Viborg Kommune en prøvehandling med Microsoft 365 Copilot for at kunne vurdere i hvor høj grad, der frigives tid og hvordan løsningen dermed kan bidrage til at afhjælpe arbejdskraftudfordringen. I første omgang er det alene administrative funktioner, der deltager. En væsentlig del af prøvehandlingen er at afdække, i hvilke arbejdsopgaver brugen af Copilot er værdiskabende. Brugen af AI rejser en række spørgsmål om persondatasikkerhed. Der er udarbejdet en konsekvensanalyse, der lægges til grund for prøvehandlingen.Projektet er indmeldt 09.09.2024 og opdateret 12.03.2025"
