Cleardox bruges til at understøtte sagsbehandling ved automatisk anonymisering og pseudonymisering af dokumenter – eksempelvis i forbindelse med anmodninger om aktindsigt. Løsningen reducerer risikoen for fejl, som ellers kan opstå ved manuel overstregning, hvor det i nogle tilfælde er muligt at se det overstregede indhold. Samtidig bidrager Cleardox til en mere effektiv og sikker behandling af borgerhenvendelser og fortrolige sager.

InDialog Voicebot er i testfase og anvendes internt som støtte til vejledning i vores ESDH-system samt Topdesk. Løsningen gør det muligt for medarbejdere hurtigt at få svar på spørgsmål og finde vejledninger via stemmekommandoer, hvilket effektiviserer interne processer og frigør tid til mere komplekse opgaver.

Koncernservice indhenter og behandler børne- og offentlige straffeattester (BSA) på vegne af BUF og SOF via en automatiseret løsning. Via RPA-teknologi identificeres ansættelsessager, hvor BSA skal indhentes, iværksætter bestilling hos Politiet og uploader de modtagne attester på rette ansættelsessag. Herudover anvendes machine learning til læsning af indhold i attesterne og advisering til sagsbehandler, hvis der er behov for manuel håndtering.

I Københavns Kommune bliver personalesager under visitering tildelt en kategori, der afspejler alvorsgraden/tidshorisonten for behandling. Denne kategorisering er baseret på sammenholdning af udfyldte felter i sagen og eventuelle vedhæftninger. Der er udviklet en algoritme, der kan tildele denne kategori, når sagerne kommer ind i systemet.

Der er udviklet en AI-løsning, som skal støtte sagsbehandlere i gennemgangen af revisionserklæringer. Revisionserklæringer udarbejdes af en ekstern virksomhed på baggrund af et årligt tilsyn med et system og den databehandleraftale, der er indgået med leverandøren. Løsningen screener revisionserklæringer og identificerer afvigelser, som kommunen skal følge op på. AI-screeningen kvalitetssikres af sagsbehandlerne.

Børne- og Ungdomsforvaltningen har en tidskrævende opgave i forbindelse med håndtering af aktindsigtssager fra borgere og brugere i kommunen. Forvaltningen er ved at anskaffe en løsning, der kan assistere med arbejdet med besvarelse af aktindsigtssager, herunder automatisere fremsøgning og indsamling af akter samt klargøring/konvertering af materiale, før det udsendes til borgeren eller brugeren.

Et ML-baseret system, der understøtter visitation af IT-henvendelser i kommunale servicedesks ved automatisk at foreslå korrekt løsningsenhed og ticket-type i ServiceNow.