Systemet er et digitalt, AI-baseret "virtuelt medarbejder"-system, som anvendes i Nyborg Jobcenter til at modtage og hjælpe borgere ved ankomst. Systemet fungerer via en skærm med kamera og lyd, hvor det kan registrere besøgende, besvare spørgsmål, guide dem videre og håndtere praktiske opgaver som fx check-in.

NHpraksis blev brugt som beslutningsstøtte i behandlingen af klagesager hos Nævnenes Hus. Systemet blev tilbagerullet i 2023, primært fordi det var økonomisk omkostningstungt og blev anvendt for lidt.