En AI-agent udviklet i Microsoft Copilot Studio, der fungerer som nærsupport til Acadre (ESDH-systemet) for medarbejdere i Fredensborg Kommune. Agenten er koblet op til kommunens support-postkasse i Outlook og bruger både vejledninger og mailhistorik som vidensbase – med anonymisering af afsender/modtager.

Systemet er en chatbot til intern IT-support, der hjælper medarbejdere med hurtigt at finde vejledninger, få svar på IT-spørgsmål og oprette eller følge supportsager.