Acadre support AI agent
Acadre support AI agent – Copilot Studio
En AI-agent udviklet i Microsoft Copilot Studio, der fungerer som nærsupport til Acadre (ESDH-systemet) for medarbejdere i Fredensborg Kommune. Agenten er koblet op til kommunens support-postkasse i Outlook og bruger både vejledninger og mailhistorik som vidensbase – med anonymisering af afsender/modtager.
Beskrivelse af systemet
I. Hvor bruges systemet og hvad bruges det til?
Agenten assisterer medarbejdere med at finde information og svar vedrørende Acadre-systemet. Den er koblet til kommunens support-postkasse i Outlook og anvender indholdet herfra som vidensbase, dog med anonymisering af afsender og modtager. Formålet er at give medarbejdere – både centralt og decentralt – let adgang til nærsupport i Acadre.
