Projektet giver de enkelte fagområder/centre mulighed for at lave faglige chatbots til understøttelse af lokale arbejdsgange og -processer. Chatbots udvikles direkte af fagpersonerne, for at sikre høj faglig kvalitet og relevans i forhold til specifikke arbejdsopgaver. Transkriberingsværktøjer udvikles ligeledes direkte af fagpersonalet, som således kan tilpasse efterbehandling af transkriptioner til mødeskabeloner, opsamlinger, sammenfatninger og tematiseringer efter behov.

Strålfors har implementeret en løsning kaldet eDistribution, som automatiserer modtagelse, klassificering og distribution af indkommende digital post og e-mails. Systemet anvender foruddefinerede regler og kontakt-ID'er til at sikre, at kommunikationen når frem til de rette afdelinger uden manuel indblanding.

En intern GPT til medarbejdere, som er baseret på OpenAI i Azure. Formålet er at give medarbejdere et mere sikkert alternativ til Copilot i Edge og ChatGPT. Randers GPT'en bruges til at hjælpe med administrative opgaver. Randers GPT'en tilgås fra kommunens AI-portal, hvor den er opsat som en agent, der kan sende brugerne videre til de specialiserede assistenter, som også findes i AI-portalen.

Kommunens jobcenter har i starten af 2025 haft testet RoboRef på interne møder i jobcentret. Formålet med testen var at teknologien skulle generere automatiske referater og notater, hvilket ville effektivisere mødehåndtering og dokumentation. Kommunen forventer at foretage en eller flere ny test af AI-referat teknologier, til øvrige afdelinger og forvaltninger i Q1 2026.

KSD AI-baseret virtuel assistent hjælper sagsbehandlere med hurtigt og nemt at finde relevant information inden for sygedagpengelovgivningen og brugervejledningen til KSD. AI-Assistenten er instrueret i at øge kvalitetsniveauet og bidrage til at identificere unøjagtige/forkerte informationer. Sagsbehandlere får lettere ved at navigere i komplekse regler og sparer tid i sagsbehandlingen.

En intern assistent til alle medarbejdere, der svarer på spørgsmål om Teams og Microsoft 365 med afsæt i Furesø Kommunes egne retningslinjer, tenant hardening og sikkerhedspolitikker. Formålet er hurtig og ensartet vejledning, færre supporthenvendelser og mere korrekt og sikker brug af platformene i hverdagen.

Mit Forum er en mobilapp fra Schultz, der faciliterer direkte kommunikation mellem sagsbehandlere og borgere i jobcentre. Appen understøtter jobnudging, hvor borgere modtager målrettede beskeder om relevante jobåbninger og tilbud direkte på mobilen.

Systemet er et digitalt, AI-baseret "virtuelt medarbejder"-system, som anvendes i Nyborg Jobcenter til at modtage og hjælpe borgere ved ankomst. Systemet fungerer via en skærm med kamera og lyd, hvor det kan registrere besøgende, besvare spørgsmål, guide dem videre og håndtere praktiske opgaver som fx check-in.

Et kommunalt AI-system hostet på egne servere i Lejre Kommune, der skal understøtte områdespecifikke opgaver som RPA/automatisering, datafortolkning og administrative processer, herunder politisk sagsfremstilling.

Heimdal – DNS Security anvender machine learning til at opdage, forebygge og reagere på cybertrusler i kommunale netværk gennem analyse og filtrering af DNS-trafik.

Fredensborg Kommune bruger generativ AI som digital assistent på kommunens intranet (hosfrede.dk) og hjemmeside (fredensborg.dk). Den generative AI erstatter den traditionelle søgemaskine og svarer på medarbejderes og borgeres spørgsmål med fuld tekst og henvisninger til relevante links og selvbetjeningsløsninger. Systemet forstår og udtrykker sig på 10 forskellige sprog.

Løsningen vurderer hvilken varekategorisering (UNSPSC) hver fakturalinje har. Løsningen forbedrer AutoFaktura-projektet. Desuden bruges løsningen ifm. dataviewer, som er en platform, som kommunen har udviklet, og som gør det muligt at fremsøge alle informationer, der fremgår af en faktura.

Fra juni 2024 vil vi i Haderslev Kommune have en voicebot der besvarer alle telefoniske henvendelser. Den vil dog i første omgang ikke kunne svare på andre henvendelser end typiske borgerservice-henvendelser. Planen er at den stille og roligt vil blive udrullet til resten af organisationen.

KSD er kommunernes sygedagpengesystem, der udbydes af Kombit. En AI-assistent i KSD-løsningen vil gøre den nuværende brugervejledning endnu mere tilgængelig. Der lægges fra Kombits side vægt på at formålet med AI-assistenten ikke er at automatisere sagsbehandlingen, og at AI-assistenten er blot et hjælpeværktøj som ikke kan erstatte den menneskelige sagsbehandling. Til gengæld kan den gøre det nemmere for sagsbehandlerne at søge information i de gældende vejledninger relateret til KSD og lovgivningen på området.

Når fakturaer modtages i kommunen, søger KMD Letbetaling for at automatisere den efterfølgende håndtering og bogføring. Machine Learning algoritmer lærer af de historiske fakturabehandlinger, og løsningen ser mønstre i fakturaer og udvikler sig løbende til at præcisere, hvordan fakturaer skal konteres korrekt.

Integration af OpenAI-baseret sprogmodel i TopDesk, der understøtter IT-supportmedarbejdere i hurtigt at finde relevante løsninger i vidensdatabasen til brugernes IT-problemer.

I Næstved Digitale Jobcenter kan borgerne benytte forskellige AI-understøttede løsninger. Ansøgningsassistenten skriver ansøgninger ud fra konkrete jobopslag, CV-assistenten gennemgår borgerens CV'er og giver feedback og Jobsamtaleassistenten øver jobsamtaler ud fra konkrete jobopslag.

NKGPT, chatbotten skal løse udfordringer med at søge på tværs af alle (de fleste) af vores platforme (intranet, hjemmeside, vejledninger mv.). Chatbotten skal kunne kondensere indholdet til essensen af det, brugeren forespørger.

Coachy er en AI-baseret træningsplatform, der styrker medarbejderes samtalekompetencer gennem realistisk, interaktiv træning. Coachy hjælper med at stille de rigtige spørgsmål i komplekse samtaler. Fordele: tryg træning – øv svære samtaler uden sociale konsekvenser; fleksibel læring – bruges individuelt og i eget tempo; omkostningseffektiv – mindsker behovet for klassisk træning; indsigt i mønstre – giver overblik over generelle udviklingsområder.

Næstved Digitale Jobcenter er en digital platform, der anvender AI-baserede funktioner til at understøtte jobsøgende og sagsbehandlere gennem automatiseret vejledning, match og digital selvbetjening.

Udviklingssamarbejde om KY-assistent er indgået og der afventes udvikling af løsning lige nu. Assistenten skal hjælpe den enkelte ydelsessagsbehandler med hurtigt at finde relevante informationer i relevant lovgivning og brugervejledninger til KY.

KSD-assistent skal hjælpe den enkelte ydelsessagsbehandler med hurtigt at finde relevante informationer i sygedagpengelovgivning og i brugervejledninger til KSD. Assistenten har været i drift siden efterår 2025.

Roboref er en AI-løsning til automatisk mødenotatskrivning og referatudarbejdelse, der integreres direkte i KMD Momentum-fagsystemet for at effektivisere dokumentationsprocessen i kommunal sagsbehandling.

Chatbottens opgave er at besvare medarbejderes spørgsmål ifm. implementering af M365. Chatbotten er supplement til vores M365-univers på vores intranet, da den – hvis muligt – bruger indholdet på siden til at besvare brugerens spørgsmål. Den henviser rigtig godt til de undersider eller dokumenter, den har brugt til at svare på spørgsmålet, hvilket også hjælper medarbejderen med at navigere og fremsøge information på sitet.

Intern Opkrævningschatbot der er udviklet specialet til opkrævning og indeholder alle opkrævnings interne vejledninger og øvrige beskrivelser som de ønsker at have hurtig adgang til. Dette er med til at fastholde og sikre viden, og gøre data hurtigere tilgængelig via AI i stedet for at skulle læse tunge vejledninger eller lede efter interne notater. Er også en stor hjælp for nye medarbejdere, der har et ekstra godt opslagsværk til vejledning og information.